|
 Top Skills Qualité
Nos engagements qualité
Voici nos 7 engagements pour garantir la qualité de nos interventions et votre satisfaction.
Nos engagements qualité
Parce que notre succès dépend de votre satisfaction : voici les 7 mesures concrètes que nous prenons pour vous garantir la meilleure satisfaction possible :
1. L'adéquation entre notre offre et vos besoins.
2. Nos compétences.
3. La qualité de nos formations.
4. La gestion des projets de formation.
5. Le rapport qualité / coût.
6. La recherche d'une amélioration permanente.
7. Des certifications synonymes de qualité |
 |
1. L'adéquation entre notre offre et vos besoins
- Nos programmes de formation et de coaching sont modulaires et peuvent être adaptés à vos besoins.
- Nous privilégions l'écoute dans nos relations avec nos clients pour bien comprendre vos besoins et nous y adapter au mieux.
2. Nos compétences
- Nos formations et trajets de coaching sont réalisés par des spécialistes ayant une expérience pratique ainsi qu'une connaissance théorique du domaine enseigné.
3.La qualité de nos formations et de nos interventions
- Le but de nos formations et trajets de coaching est de munir chaque participant(e) d'outils concrets ainsi que d'un plan d'action pour leur mise en place.
- Nous veillons à combiner exposés théoriques et exercices pratiques en nombre suffisant.
- Nous accordons une attention particulière à la maîtrise des outils et à la mémorisation à long terme.
4. La gestion des projets de >formation
- Notre structure souple et légère nous permet de travailler rapidement et de façon flexible.
- Nous avons une longue expérience en gestion et administration de projets de formation et de coaching.
- Nous mettons un point d'honneur à être à la hauteur de vos attentes.
5. Le rapport qualité / coût
- Notre structure est légère et nous permet d'offrir un rapport qualité / prix tout à fait compétitif.
- Nous avons une une politique tarifaire transparente (pas de surcharges, pas de frais imprévus).
6. La recherche d'une amélioration permanente
- Nous vivons dans un monde en perpétuel changement. La remise en cause de nos méthodes et prestations, la recherche d'une amélioration permanente, sont une condition essentielle d'évolution et de pérennité de notre entreprise.
- Nous avons mis en place une démarche d'amélioration de nos services. A la fin de chaque formation, les participants sont invités à porter un jugement qualitatif sur nos prestations. Ces résultats sont analysés et présentés à nos clients. Régulièrement, nous procédons à une analyse de ces informations pour établir des plans d'amélioration.
7. Des agréations synonymes de qualité
- Nous sommes agréés chèques formation de la région wallonne.
- Nous disposons également des certifications suivantes :
|
|
|
